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Service

Natürlich stehen wir Garant für die Topqualität unserer Palettenwickler. Aber noch wichtiger ist, wie wir Sie nach der Lieferung unterstützen. Das ist der optimale Service von Matco, für den wir bereits seit mehr als 40 Jahren bekannt sind. Darauf können Sie vertrauen.

Unterstützung vor Ort

Matco versteht, dass unsere Leute eine essenzielle Komponente sind, um Ihren Palettenwickler im Betrieb zu halten. Um das zu erreichen, bieten wir ein hoch ausgebildetes, fähiges und engagiertes Field Service Team mit etlichen Jahren Erfahrung. Unsere Leute stehen bereit, um all Ihre Wickelbedürfnisse zu erfüllen, sowohl auf dem Gebiet der Maschine als auch der Wickelfolie und der Kombination beider.  

Schnelle Lösung bei einer Störung

Störungen kommen immer ungelegen. Daher ist es für uns ein Muss, dass wir Ihnen kurze Reaktionszeiten garantieren. Die Downtime Ihrer Produktions- und Verpackungslinie muss so kurz wie möglich sein. Dafür sorgen unsere allround Servicemonteure mit jahrelanger Erfahrung. Vielleicht kann die Lösung sogar per Telefon oder durch Zugang auf Distanz mitgeteilt werden. Falls nicht, sorgen wir dafür, dass unsere Servicemonteure so schnell wie möglich bei Ihnen vor Ihr sind, um die Downtime zu beenden.

Unsere 20 Servicemonteure kommen ins ganze Land. Außerdem kennen sie alle Palettenwickler und dazugehörige Transportsysteme. Sie können die Störung also immer schnell lösen. Vertrauen Sie auf unseren Servicedesk, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.  

24/7 Service

Zu jedem Matco Palettenwickler wird standardmäßig der Matco-Service mitgeliefert. Sie können sich eines schnellen und fachkundigen Service während der gesamten Lebensdauer Ihres Palettenwicklers sicher sein. Wenn Sie also dringend aufgrund einer Störung Hilfe benötigen, können Sie sich 24/7 auf unseren Stördienst berufen

Natürlich entspricht ein Matco Palettenwickler den aktuellen europäischen Sicherheitsnormen und ist daher mit gesetzlich verpflichteter CE-Markierung versehen. Das bedeutet, dass wir auch Garantie auf viele Komponenten geben, wie bei der Lieferung vereinbart. Dazu können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.

Hätten Sie gerne zusätzliche Sicherheit? 

Wenn Sie bei Matco einen Servicevertrag abschließen, können Sie sowohl auf präventive Wartungals auch auf die schnelle Hilfe eines Servicemonteurs vor Ort zählen. Haben Sie Fragen oder möchten Sie mehr über unsere Serviceverträge wissen? Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Rufen Sie die Serviceabteilung an unter +49 (0)23 326 699 888.

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