Festanstellung / Vollzeit
Zur Unterstützung unseres Innendienstes suchen wir eine(n) zuverlässige(n) Mitarbeiter(in) für unser Büro in Sprockhövel
Sachbearbeiter/in After Sales (m/w/d) mit facettenreichen Aufgaben:
- Sie übernehmen die Bearbeitung und Abwicklung nationaler und internationaler Serviceaufträge sowie die Erstellung der notwendigen Dokumentationen und Papiere
- Sie unterstützen unsere Telefon- sowie E-Mail-Hotline, legen Serviceaufträge an und bearbeiten Anfragen eigenverantwortlich
- Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden hinsichtlich Auftragsbestätigungen, Serviceterminen und Ersatzteilversorgung
- Sie kalkulieren und erstellen Kostenvoranschläge sowie Serviceangebote in Abstimmung mit dem Serviceleiter und kommunizieren diese an die Kunden
- Sie rechnen nach erfolgreichem Einsatz die Serviceaufträge ab und buchen Ersatzteile sowie Zeiten im Warenwirtschaftssystem
- Sie organisieren externe Dienstleistungen sowie gegebenenfalls Reisen und Übernachtungen für unsere Servicetechniker
- Sie pflegen Kunden- und Vertragsdaten in unserem Warenwirtschaftssystem
- Sie organisieren die Verpackung und Versand von Ersatzteilen und Maschinen
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Background, oder auch über eine technische Ausbildung mit kaufmännischen Zusatzqualifikationen.
- Sie haben bereits Berufserfahrung im Service oder einer in einer vergleichbaren Position gesammelt
- Sie haben technische Grundkenntnisse und können technische Inhalte einordnen sowie diese Sachverhalte dokumentieren und weitergeben
- Sie überzeugen durch sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office
- Sie sind kommunikativ, haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und agieren verbindlich sowie serviceorientiert
- Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Engagement und eine strukturierte sowie proaktive Arbeitsweise aus
- Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und haben Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub und eine angemessene Bezahlung nach IG Metall Tarif.
Sonderzahlungen:
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
Arbeitsort: Vor Ort
Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen selbstständigen und verantwortungsbewussten Job in einem dynamischen Unternehmen. Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einer Gruppe motivierter Kollegen sorgt für die notwendige Arbeitsfreude.
Haben Sie Interesse? Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Motivationsschreiben an kschwarz@matco-international.de. Sollten Sie Fragen haben, können Sie Herr Schwarz telefonisch erreichen unter 023 326 669 888.
